Konto

Muss ich mich registrieren, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann?

Nein, das musst du nicht. Sie können die Bestellung ohne Registrierung direkt auf unserer Website aufgeben. Wenn Sie das nächste Mal einen anderen Computer wechseln, werden Ihnen die ersten Bestellinformationen nicht angezeigt. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch auf unserer Website registrieren.

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Konto erstellen“. Sie können sich bei Facebook, Google+, Amazon oder Ihrem E-Mail-Konto registrieren.

Was passiert, wenn ich mein Login-Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen dann ein neues Passwort an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

 

Bestellung & Zahlung

Kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?

Ja. Kommt die Bestellung nicht zustande, können Sie den Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie jedoch keinen Artikel mehr aus der Bestellung löschen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie die Bestellung nicht bezahlt haben, können Sie sie ändern und neu bestellen.

Wenn Sie die Zahlung für Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden aus beliebigem Grund stornieren oder ändern. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundendienst „support@ootdress.com“, der Ihre Bestellung vertritt, um Unterstützung zu erhalten.

Können Sie die Artikel individuell anfertigen?

Es tut uns leid, dass wir derzeit keinen maßgeschneiderten Service anbieten können. Die Artikel entsprechen genau den auf unserer Website angezeigten Artikeln und der Beschreibung auf unserer Website.

Was kann ich tun, wenn ich Informationen (z. B. Farbe, Größe, Lieferadresse, Versandart) einer bezahlten Bestellung ändern möchte?

Wir können diese Informationen nur für Sie ändern, wenn die Bestellung nicht versandt wird. Seien Sie daher bitte bei der Bestellung vorsichtiger. Wenn es Änderungen gibt, kontaktieren Sie uns über support@ootdress.com.

Welche sicheren Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir nutzen PayPal, um unseren Zahlungsvorgang zu erleichtern. Sie können Kreditkarten und Debitkarten verwenden. PayPal-Wallet, Bankkonto. E-Check und alle anderen von PayPal unterstützten Zahlungsmethoden, um Ihre Bestellung auf unserer Website abzuschließen. Außerdem unterstützen wir Kredit-/Debitkarten von Visa Card, Master Card, JCB und Maestro.

Wie sichern Sie meine Zahlungsinformationen?

Wir verarbeiten keine Ihrer Zahlungsinformationen.

Warum erhalte ich manchmal weniger Rückerstattung für die Artikel?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Betrag mit dem Rabatt zurückerstatten, wenn es für Ihre Bestellung einen Rabatt gibt, d. h. wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie tatsächlich für jeden Artikel bezahlt haben.

 

Größentabelle

Wie kann ich die richtige Größe auswählen?

Bitte überprüfen Sie die Größentabelle auf der Produktseite des Artikels, um die Maße zu sehen. Die meisten unserer Artikel sind als S/M/L/XL-Größe gekennzeichnet. Und die Einheit beträgt Zentimeter und Zoll.

Was ist freie Größe?

Das bedeutet, dass für den Artikel nur eine Größe verfügbar ist. Im Allgemeinen passt eine mittlere Größe den meisten Kunden. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, sehen Sie sich bitte die Produktgrößentabelle an, um die detaillierten Maße zu sehen.

 

Versand & Bearbeitung

Woher wird meine Bestellung versendet?

Unser Hauptabwicklungszentrum befindet sich in China. Alle unsere Kleidungsstücke werden von unserem Logistikzentrum aus versandt.

Welche Lieferfirmen nutzen Sie?

Wir nutzen ausschließlich sichere und seriöse Lieferunternehmen wie DHL. UPS. USPS, Post usw.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es kommt auf Gewicht und Distanz an. Und die genauen Gebühren können Sie bei der Auswahl der Versandart einsehen. Jede Bestellung über 79 $ kann jetzt auf unserer Website vom kostenlosen Standardversand profitieren!

Fallen zusätzliche Gebühren oder Steuern an?

Für die meisten Länder müssen unsere Kunden keine Einfuhrgebühren zahlen. Zölle oder Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). In einigen europäischen Ländern müssen unsere Kunden jedoch möglicherweise Zölle oder Mehrwertsteuer gemäß den Erhebungsvorschriften Ihres Landes zahlen.

Versenden Sie an Postfach- und APO/FPO/AFP-Militäradressen?

An diese Adressen können wir nur per Standardversand versenden (ca. 2 Wochen Lieferzeit). Wenn Sie die Artikel per Expressversand (innerhalb von 10 Tagen) erhalten möchten, geben Sie bitte eine physische Adresse an.

Wie verfolge ich meinen Bestellstatus?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestellinformationen. Sie können sich auch auf unserer Website anmelden und Ihre Bestellung unter „Mein Konto > Bestellverlauf“ oben rechts auf unserer Website verfolgen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.

 

Kundendienst

Was passiert, wenn ich auf Ootdress.com auf andere Probleme stoße?

Bitte machen Sie ein Foto des aufgetretenen Problems oder einen Screenshot und senden Sie es an support@ootdress.com dass wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.